11月底，家住外地的吴女士利用来乌鲁木齐市出差的机会，和丈夫一起到华凌附近的一家具城买家具。

　　吴女士和丈夫看中了一套欧式棕色四件套家具，家具上没有明码标价，店铺老板开出39000元的价格，并告诉吴女士这些家具全部都是高密度板材质地的，质量很好，甲醛不超标。

　　吴女士和丈夫跟店铺老板讨价还价后，四件家具以29600元成交。店铺老板负责把家具送到吴女士的家中并安装好，安装人员的往返路费由吴女士承担。

　　吴女士的家住9楼，家具有些较大的部件无法用电梯运送，只好靠人力往上抬，就是这么一层一层地抬上去，衣柜的柜脚就被碰断了。

　　吴女士这才发现衣柜竟是树脂材质做的。吴女士请假来到乌鲁木齐市解决问题，老板却推托此事。西大桥工商所消保室的工作人员调查了解后，根据新疆实施《消法》办法第十三条：国家、自治区规定经营者与消费者约定实行修理、更换、退货的商品，存在质量问题的，经营者应当按照国家、自治区有关规定或者与消费者的约定，负责修理、更换、退货。店铺老板表示给吴女士重新换一个衣柜脚。

　　好不容易将四件家具都安装摆放好后，吴女士又发现放在卧室里的双人床和衣柜散发出一股刺鼻的味道，吴女士将卧室的窗户开了好几天，刺鼻的味道还不能消失。吴女士又给店铺老板反映，要求将全套家具退货，店铺老板却置之不理，吴女士提出要对家具做检测时，店铺老板才同意给吴女士退5000元但家具不退。

　　虽说拿到了5000元的退款，但耗费了吴女士整整一个星期的时间，吴女士虽然担心这套家具会影响自己及家人的健康，但却没有时间精力再次找商家退货。

　　西大桥工商所消保室工作人员提醒：消费者在挑选家具时，应该选择大型、品牌有质量保障的家具专营店，除了注重家具的外观外，更重要的是要查看家具的合格证书、厂家、厂址及相关的产品质量认证证书。如购买的家具出现刺鼻的异味，应及时到相关部门做检测，不管在哪里购买，都要向商家索要凭据，以保证维护合法权益。

摘录http://www.tianshannet.com/news/content/2007-12/08/content_2335991.htm